Política de envío

En Betina cada pieza se teje a mano, con tiempo y dedicación. Queremos que tu experiencia, desde la compra hasta que la recibas, sea tan cuidada como la joya misma.

1. Tiempos de preparación Cada pieza es hecha a mano, por lo que el tiempo de preparación puede variar según el modelo. Si es una pieza de catálogo o personalizada, el tiempo estimado se indica en la ficha de producto o te lo confirmamos directamente al recibir tu pedido.

2. Métodos y plazos de envío Hacemos despacho a todo Chile. El costo y el tiempo de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección de destino. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento a tu correo.

3. Direcciones de envío Verifica que tu dirección, comuna y teléfono estén correctos al momento de comprar. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta, los costos de un nuevo envío corren por cuenta del cliente.

4. Pedidos con problemas Aunque cada pieza se embala con cuidado, si tu pedido llega dañado escríbenos dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del producto, y buscamos la mejor solución.